Política de privacidad

Última actualización: 28 de julio de 2026

FietsProof gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los Servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). FietsProof funciona con la tecnología de Shopify (Powered by Shopify), lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o usas los Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestras condiciones del servicio y esta política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta política de privacidad. Al usar los Servicios y acceder a ellos, indicas que has leído esta política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos tal y como se describe en esta política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica a ti o a otra persona, o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no puedas ser identificado con ella ni pueda vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información personal, en función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y según lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, datos de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Datos de transacciones incluidos los artículos que consultas, añades a tu carrito, añades a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta de atención al cliente.
• Datos del dispositivo incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida información sobre tu interacción con los Servicios, incluidos cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluso cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios incluso desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o Servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluso cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

En función de cómo te comuniques con nosotros o de cuáles de los Servicios uses, podemos usar la información personal con los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los servicios, entre otras cosas para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirte publicar valoraciones y crear para ti una experiencia de compra a medida, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede implicar que usemos tu información personal para adaptar mejor y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de mensajes de marketing, publicitarios y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o Servicios en los Servicios o en otros sitios web, entre otras cosas a partir de artículos que hayas comprado o añadido previamente a tu carrito y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para verificar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de custodiar de forma segura los datos de acceso de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para prestarte atención al cliente, atenderte, prestarte Servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o para responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en diligencias civiles, litigios potenciales o efectivos u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias podemos comunicar tu información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan Servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, analítica de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío);
• Con socios comerciales y de marketing para prestar Servicios de marketing y hacerte publicidad; Por ejemplo, usamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada con Servicios de terceros a partir de tus actividades en línea en distintos merchants y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad. En función de dónde vivas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos a partir de tus actividades en línea en distintos merchants y sitios web.
• Cuando nos das instrucciones, nos lo solicitas o nos autorizas de cualquier otro modo a facilitar determinada información a terceros, como para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o de cualquier otro modo dentro de nuestro grupo de empresas.
• En relación con una transacción empresarial como una fusión o una quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de los mismos para prestarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá a Shopify y se compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que vives, para prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incluyen datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros merchants y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede usar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros merchants, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines. Para obtener más información sobre cómo usa Shopify tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, visita la política de privacidad de Shopify para clientes . En función de dónde vivas, puedes ejercer aquí determinados derechos sobre tu información personal Enlace al portal de la política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están vinculados a nosotros ni gestionados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluidas la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilites en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o por usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricción alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser usados por menores y no recopilamos conscientemente información personal sobre menores de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su supresión. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos” datos personales de personas menores de 16 años (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíes no esté segura durante la transmisión. Te recomendamos que no uses canales no seguros para comunicarnos datos sensibles o confidenciales.

Cuánto tiempo conservamos tu información personal depende de distintos factores, por ejemplo si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para prestarte los Servicios, para cumplir obligaciones legales, para resolver conflictos o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

En función de dónde vivas, tienes algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que suprimamos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a pedirnos que rectifiquemos información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transmitamos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestionar las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales y puedes optar en cualquier momento por dejar de recibirlos usando la opción de baja que se muestra en los correos que te enviamos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o sobre pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos allí donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para más información sobre cómo usa Shopify tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puedes consultar https://privacy.Shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un representante, exigimos que el representante demuestre que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente ante nosotros. Responderemos a tu solicitud en plazo, según exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre la forma en que tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. En función de dónde vivas, tienes derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, en la medida en que resulte pertinente, salvo que los datos se transfieran a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y lo notificaremos según exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de los derechos que te asisten, llama al o escríbenos a info@fietsproof.com o ponte en contacto con nosotros en FietsProof, Tjalk 38 56, 8232 MK Lelystad, Países Bajos A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.